□ 法治日報全媒體記者 劉志月

□ 通訊員 王鐘慧

“仲裁不僅解了燃眉之急，更讓我們感受到法律的溫度！”通過仲裁追回全部涉案款項后，湖北省黃石市一家混凝土有限公司負責人說。

在優(yōu)化法治化營商環(huán)境過程中，黃石仲裁委員會（以下簡稱黃石仲裁委）在堅持專業(yè)高效服務化解涉市場主體糾紛的基礎上，常態(tài)化開展案件回訪工作，讓“服務不止于案件審結”。

為持續(xù)提升服務質量，黃石仲裁委制定專項回訪方案，定期走訪已結案企業(yè)。自今年6月開始專項回訪以來，回訪團隊已先后走進混凝土、建材等行業(yè)多家企業(yè)，與企業(yè)負責人、法務人員深入交流。從仲裁程序便捷度，到仲裁員專業(yè)能力，再到法律文書清晰度，每一項反饋都被認真記錄。針對企業(yè)提出的財產保全推進慢、強制執(zhí)行難等痛點問題，回訪組當場回應解決方案，后續(xù)更是緊盯整改。

“回訪不是走過場，是找問題、補短板的關鍵。”黃石仲裁委秘書處辦公室主任王莎莉介紹，通過回訪收集的意見，已轉化為實實在在的改進措施。

針對企業(yè)反映的“開庭時間不靈活”，黃石仲裁委持續(xù)優(yōu)化協(xié)商機制；針對“文書說理不清晰”，黃石仲裁委加大仲裁員專項培訓力度?；卦L架起了黃石仲裁委與企業(yè)間的信任橋梁，如今，越來越多企業(yè)在遇到糾紛時，主動選擇黃石仲裁委。2025年6月至今，黃石仲裁委受理案件同比增長超過28%。

“回訪不僅提升了我們在商事糾紛領域的公信力，更為我們未來發(fā)展打下了基礎。”黃石仲裁委有關負責人表示，該仲裁委將繼續(xù)以回訪為抓手，傾聽企業(yè)心聲、優(yōu)化服務流程，用更優(yōu)質的仲裁服務護航企業(yè)發(fā)展，為全市經濟社會高質量發(fā)展貢獻力量。