“酒店門(mén)口的人行道被劃成停車(chē)位，走路得繞著走，太不方便了！”近日，有市民通過(guò)投訴熱線反映，浙江省寧波市北侖區(qū)新碶街道長(zhǎng)江路某酒店擅自將門(mén)前人行道納入停車(chē)位范圍，導(dǎo)致行人通行受阻。接到投訴后，新碶街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)迅速行動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)核查到問(wèn)題解決僅用48小時(shí)，用高效執(zhí)法回應(yīng)了群眾訴求。

投訴信息傳來(lái)時(shí)已近傍晚，執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)員顧不上休息，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在酒店門(mén)口，隊(duì)員們看到人行道邊緣的隔離樁明顯向外突出，原本供行人通行的區(qū)域被壓縮，路段被車(chē)輛堵住去路，確如市民所說(shuō)存在繞行情況?！爱?dāng)時(shí)就覺(jué)得，哪怕只是幾厘米的侵占，也會(huì)影響行人安全，必須盡快處理?！眻?zhí)法人員說(shuō)道。

第二天一早，執(zhí)法人員立即聯(lián)系市政部門(mén)，調(diào)閱該路段規(guī)劃圖紙。圖紙清晰顯示，酒店門(mén)前停車(chē)位確實(shí)超出規(guī)劃紅線。隨后，工作人員用攜帶專(zhuān)業(yè)測(cè)量工具現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，確認(rèn)隔離樁位置超出紅線10厘米，正是這看似微小的距離，造成了人行道的“隱形縮水”。

“群眾的事不能等。”新碶街道執(zhí)法人員當(dāng)即與酒店負(fù)責(zé)人溝通，依據(jù)規(guī)劃紅線要求制定整改方案。當(dāng)天下午，施工人員便到場(chǎng)重新定位隔離樁，將其向內(nèi)調(diào)整10厘米。調(diào)整后的人行道恢復(fù)了原有的寬度，行人通行順暢無(wú)阻，過(guò)往市民紛紛點(diǎn)贊：“沒(méi)想到反映問(wèn)題這么快就解決了，執(zhí)法效率真高！”

“紅線范圍是城市秩序的基準(zhǔn)線，10厘米同樣不容侵犯。只要是群眾反映的痛點(diǎn)，再小也要最快速度辦實(shí)?！睆慕拥酵对V到問(wèn)題清零，48小時(shí)的高效處置，不僅維護(hù)了城市公共空間的秩序，更彰顯了執(zhí)法部門(mén)“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念。下一步，新碶街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)將加大對(duì)人行道侵占問(wèn)題的巡查力度，用快速響應(yīng)和務(wù)實(shí)行動(dòng)，讓市民出行更安心、更舒心。（顧焯惟  張街）