近日，深圳“卷尺哥”因?yàn)槎啻畏从车缆返仁姓毕荻呒t網(wǎng)絡(luò)。從松動(dòng)的地磚到擋路的綠植，從隨時(shí)可能傾倒的“危墻”到有安全隱患的井蓋，這些別人眼中不值一提的小事，在他眼中卻是城市安全的大事。而深圳市政部門迅速響應(yīng)、核查問題，并在短時(shí)間內(nèi)整改的做法，讓這場市民與城市的互動(dòng)成為高質(zhì)量城市治理的生動(dòng)注腳。

“卷尺哥”能夠出圈，其關(guān)鍵在于深圳的“秒整改”?！熬沓吒纭敝赋銎碌肋^陡，深圳立即改造；“卷尺哥”提到燈桿礙事，深圳馬上移除。“卷尺哥”甚至覺得，有領(lǐng)導(dǎo)派人盯著自己的賬號，以至于自己提出需求，馬上就有回應(yīng)，第一時(shí)間整改。網(wǎng)友們更是紛紛點(diǎn)贊，稱深圳市政太聽勸了。

正是“秒整改”成就了“卷尺哥”的主人翁心態(tài)。這種高效的反應(yīng)機(jī)制，讓市民感到自己的聲音被重視，問題得到了及時(shí)解決，增強(qiáng)了獲得感和滿意度。以后城市治理遇到問題，就會(huì)有更多的人愿意站出來“管閑事”，促進(jìn)治理進(jìn)入正向循環(huán)。

敏捷治理是數(shù)字時(shí)代城市治理的創(chuàng)新范式。這需要多方面能力的共同支撐，比如信息渠道暢通、響應(yīng)機(jī)制高效、責(zé)任落實(shí)到位。在新一代信息技術(shù)的支撐下，市民反映變得更加便捷，政府的反應(yīng)也應(yīng)該更為迅速。過去，公共設(shè)施維護(hù)常陷入“政府看不見、民眾不愿管、問題積成患”的局面，“卷尺哥”與深圳的“秒整改”形成了“視頻舉報(bào)—部門響應(yīng)—問題解決”的治理方式，某種程度上是城市治理方式的升級。

城市治理的目標(biāo)，不只是把城市建得宏偉壯觀，而是讓每一位市民在生活中感受到城市的溫度。市民的參與熱情需要政府的效能來點(diǎn)燃，政府的治理創(chuàng)新需要市民的智慧來滋養(yǎng)。當(dāng)每一位市民都愿意成為城市的“質(zhì)檢員”，每一級政府都能高效回應(yīng)民生訴求，城市必將在這種雙向奔赴中，生長出更多溫暖與力量。（俞學(xué)峰）