法治日報全媒體記者 王家梁

近日，位于貴州省遵義市紅花崗區(qū)丁字口的紅花崗公安分局丁字口警務(wù)站正式投入使用。這座24小時“不打烊”的街面警務(wù)站，融合了110接處警、日常巡邏、糾紛調(diào)解、公安業(yè)務(wù)辦理等多項職能。派出所民警、特巡警、交警組團(tuán)入駐，各司其職又協(xié)同配合。白天，警力通過車巡、步巡穿梭于大街小巷；夜間，無人機(jī)開啟“天眼”空中巡邏，將警力全面前移，以更快速度、更近距離地響應(yīng)市民需求。

“把服務(wù)窗口挪到百姓身邊，才能讓便利看得見、摸得著。”該警務(wù)站負(fù)責(zé)民警黃海龍介紹說，群眾在這里可一站式辦理居民身份證、戶籍業(yè)務(wù)、駕駛證、行駛證、非現(xiàn)場交通違法處理等多項業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”的便利。

網(wǎng)點(diǎn)布局是基礎(chǔ)，服務(wù)體驗(yàn)才是核心。該警務(wù)站按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，設(shè)置了綜合業(yè)務(wù)窗口，并配備了多臺自助服務(wù)機(jī)。記者在現(xiàn)場看到，市民只需通過自助機(jī)操作，就能完成違章處理、自助體檢、身份證更換等以往需要跑多個地點(diǎn)才能辦好的事項，徹底告別了“排長隊、來回跑”的煩惱。

“過去辦駕駛證業(yè)務(wù)，體檢必須跑醫(yī)院；現(xiàn)在刷身份證、拍個照，跟著流程走就能一站式生成體檢報告，再到綜合窗口提交，當(dāng)場就能辦結(jié)，時間省太多了！”在“車駕管業(yè)務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)”機(jī)前，黃海龍向記者演示著操作流程，直觀展現(xiàn)服務(wù)效率的提升。

剛用自助機(jī)辦完身份證補(bǔ)辦的市民張春亞難掩滿意地說道：“以前辦身份證得跑轄區(qū)派出所或政務(wù)大廳，路遠(yuǎn)還費(fèi)時間。現(xiàn)在從家過來就幾分鐘，輕松搞定。今天才知道，這里還能處理交通違章、做駕照體檢，太方便了！”

據(jù)悉，為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，紅花崗公安分局已構(gòu)建起“1＋15＋15＋2＋Ｎ”多元化全覆蓋便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：以1個區(qū)級政務(wù)中心公安窗口為樞紐，15個鎮(zhèn)街政務(wù)中心公安窗口為骨架，15個派出所戶籍窗口為基礎(chǔ)，2個警務(wù)站綜合服務(wù)點(diǎn)為補(bǔ)充，再以Ｎ個社區(qū)警務(wù)室（警務(wù)平臺）延伸服務(wù)觸角，讓便民服務(wù)觸手可及。

“現(xiàn)在群眾出門步行15分鐘內(nèi)，在鎮(zhèn)街政務(wù)中心、公安派出所、警務(wù)站，或是家門口的社區(qū)警務(wù)室（警務(wù)平臺），都能辦理各類業(yè)務(wù)，‘就近辦、馬上辦’已經(jīng)成了常態(tài)。”紅花崗公安分局出入境管理大隊民警冷雪說。接下來，紅花崗公安分局還將持續(xù)開展窗口人員培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，讓每一位辦事群眾都能切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的便捷與溫度。

在用心解決群眾“關(guān)鍵小事”的同時，紅花崗公安也聚焦企業(yè)發(fā)展的“心頭大事”，始終以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革，全力推動營商環(huán)境優(yōu)化升級。

圖為民警為群眾答疑。