政府部門(mén)以虛懷若谷的姿態(tài)擁抱社情民意，公眾用負(fù)責(zé)任的發(fā)聲參與社會(huì)治理，這樣的互動(dòng)和雙向奔赴不妨多些，再多些。

2025年將建成農(nóng)村寄遞物流綜合服務(wù)站1.9萬(wàn)個(gè)——據(jù)1月19日《湖南日?qǐng)?bào)》報(bào)道，日前，湖南省十四屆人大三次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于湖南省人民政府工作報(bào)告的決議，來(lái)自網(wǎng)友的關(guān)于“加快農(nóng)村快遞物流站點(diǎn)建設(shè)”等建議被列入“十大重點(diǎn)民生實(shí)事”。據(jù)介紹，今年是湖南連續(xù)第七年開(kāi)展“我有‘金點(diǎn)子’——省政府工作報(bào)告意見(jiàn)建議征集”活動(dòng)，共有來(lái)自各行各業(yè)、全國(guó)各地的32.85萬(wàn)名網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)了該活動(dòng)專(zhuān)欄，活動(dòng)收到2973條網(wǎng)友“金點(diǎn)子”，其中91條被采納或部分采納，直接體現(xiàn)在報(bào)告中。

把公眾關(guān)心的問(wèn)題“當(dāng)回事”去辦，這樣的政府工作報(bào)告很“圈粉”，正如有網(wǎng)友所說(shuō)：“看到自己提的建議被采納，非常振奮?！?/p>

近年來(lái)，公眾聲音備受決策重視。從數(shù)據(jù)看，以湖南省政府工作報(bào)告為例，近3年被采納數(shù)量分別是98條、90條和91條，采納率均接近三十分之一，即約30條網(wǎng)友建議就有1條被采納；從范圍看，上至國(guó)務(wù)院，下至一些省市縣，都有類(lèi)似網(wǎng)友留言板的發(fā)聲渠道，比如中國(guó)政府網(wǎng)每年都會(huì)開(kāi)展“@國(guó)務(wù)院 我為政府工作報(bào)告提建議”網(wǎng)民建言征集活動(dòng)，短短數(shù)月往往可以征集上百萬(wàn)條建議；從時(shí)間看，此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)計(jì)可以追溯到十幾年前，隨著越來(lái)越多地方加入其中，民眾的訴求在各級(jí)政府工作報(bào)告中陸續(xù)有了“回音”……

來(lái)自網(wǎng)民的建議被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，何以振奮人心？首先，地方政府開(kāi)門(mén)問(wèn)策展現(xiàn)了有為有位的積極態(tài)度，給人們帶來(lái)了更多期待。其次，善用群眾力量，邀請(qǐng)各界人士從所在崗位和行業(yè)出發(fā)提建議，可以讓奮斗藍(lán)圖更貼合實(shí)際、更具有操作性，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題也更有質(zhì)效。比如，黑龍江一名家長(zhǎng)曾就“現(xiàn)在孩子長(zhǎng)個(gè)子快，學(xué)校課桌椅太局促”問(wèn)題，通過(guò)“我向省長(zhǎng)說(shuō)句話(huà)”網(wǎng)民建言征集活動(dòng)提出建議，不久后，該省便將此問(wèn)題寫(xiě)入政府工作報(bào)告并列為民生重點(diǎn)予以關(guān)注。再有，采納網(wǎng)民建議，并將其列為新一年的工作重點(diǎn)，可以讓人產(chǎn)生真切的參與感，讓“共商國(guó)是”具象起來(lái)——國(guó)家大事，既包含大政方針，也有“針頭線(xiàn)腦”，百姓的關(guān)切就是政府部門(mén)工作的著眼點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)。

從鄉(xiāng)村振興、生態(tài)文明到就業(yè)、醫(yī)療、教育，再到新質(zhì)生產(chǎn)力、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，來(lái)自網(wǎng)民的聲音涵蓋方方面面，寫(xiě)入政府工作報(bào)告后，這些建議將逐步落實(shí)，“民生清單”將逐步變?yōu)椤懊裆Y包”。

在這過(guò)程中，我們看到了政府與民眾之間溝通的橋梁正在搭建，政府工作報(bào)告成了一個(gè)雙向互動(dòng)的契機(jī)——民眾的聲音能夠被聽(tīng)到，政府的決策也因之更加貼心。這不僅提升了政策的透明度，也增強(qiáng)了政府的公信力和效率。

所以，開(kāi)門(mén)問(wèn)策的下半篇文章還得寫(xiě)好。一來(lái)，要呵護(hù)好民眾的參與感，完善基層建言獻(xiàn)策的渠道與反饋機(jī)制，讓一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”變成解決各類(lèi)問(wèn)題的一把把“金鑰匙”，讓公眾獻(xiàn)策蔚然成風(fēng)；二來(lái)，要促進(jìn)此類(lèi)互動(dòng)機(jī)制更加高效有序運(yùn)行，完善相關(guān)流程和制度。

近年來(lái)，在全國(guó)兩會(huì)及各地兩會(huì)上，來(lái)自千行百業(yè)的一線(xiàn)代表委員基于自身工作或?qū)嵉卣{(diào)研帶來(lái)不少關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的建議，網(wǎng)友還會(huì)自發(fā)留言形成討論和熱議。與此同時(shí)，不少地方開(kāi)設(shè)了市長(zhǎng)熱線(xiàn)、“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等溝通渠道，本質(zhì)都是讓溝通有門(mén)、讓相關(guān)問(wèn)題的解決更快。從頂層設(shè)計(jì)角度問(wèn)計(jì)于民，不僅關(guān)注“已病”，更著眼公共治理領(lǐng)域的“未病”，我們期待更多地方能夠建立類(lèi)似的形式和通道，讓理性的、有基層溫度的建議成為助益社會(huì)發(fā)展的一種重要力量。用網(wǎng)友的話(huà)說(shuō)：“今天獻(xiàn)的策，明天可能就會(huì)成為自己的紅利?！?/p>

政府部門(mén)以虛懷若谷的姿態(tài)擁抱社情民意，公眾用負(fù)責(zé)任的發(fā)聲參與社會(huì)治理，這樣的互動(dòng)和雙向奔赴不妨多些，再多些。

（2025年1月21日《工人日?qǐng)?bào)》評(píng)論員 吳迪）