法治日報全媒體記者 鄧君 通訊員 吳小珺

“檢察官常來村里和我們‘夜話’，幫解決實實在在的難題，讓我們感覺法治就在身邊。”廣東省清遠英德市波羅鎮(zhèn)一位村民的樸實話語，道出了檢察機關(guān)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”所帶來的變化。

近年來，英德市檢察院以“檢察融入綜治中心”為切入點，依托“平安夜話”“英州夜談”等載體激活多元解紛機制，用司法溫度與法治力度探索出基層善治新路徑。

風險防控織密“一張網(wǎng)”

化解矛盾，源頭識別是首要環(huán)節(jié)。英德市檢察院將風險評估貫穿辦案全流程，堅持“逢案必排”原則，對每起案件的矛盾焦點、風險等級精準研判，確?！笆种杏袛?shù)、心中有底”。

在此基礎(chǔ)上，該院建立風險隱患全流程閉環(huán)管理機制，形成工作臺賬、問題清單與風險等級評估“三位一體”體系，逐項制定化解方案與穩(wěn)控措施，明確責任人與辦結(jié)時限；對突出矛盾與重點人群，實行“一案一臺賬、一事一方案、一人一專班”的精準管控，筑牢風險防控首道防線?！?/p>

為消除防控盲區(qū)，該院創(chuàng)新建立動態(tài)協(xié)查通報機制，通過與案件主管部門線索移送、相關(guān)行業(yè)聯(lián)合研判、屬地村委會穩(wěn)控落實的多方聯(lián)動，實時掌握矛盾風險動態(tài)，構(gòu)建起全域覆蓋、協(xié)同高效的處置閉環(huán)，讓風險隱患在聯(lián)動中化解。

服務(wù)群眾實現(xiàn)“一站清”　

風險排查的最終目的，是推動矛盾化解。英德市檢察院打破“坐堂辦案”模式，將“平安夜話”“英州夜談”打造成常態(tài)化民生窗口，組織黨員干部深入群眾家中、村頭巷尾、黨群服務(wù)中心，“帶著任務(wù)”排查矛盾、“帶著問題”上門化解，搭建起聽民聲、集民意、解民憂的“暖心橋”。

“我們的目標不僅是結(jié)案，更是事了、人和?！庇⒌率袡z察院第五檢察部相關(guān)負責人表示，通過“首訪負責”和24小時在線接訪制度，群眾訴求實現(xiàn)“隨時有人聽、有人管”。

依托“1＋6＋N”社會治安綜合治理工作體系，該院構(gòu)建“線上＋線下”雙軌服務(wù)路徑：線下將12309檢察服務(wù)中心功能嵌入縣級綜治中心，線上聯(lián)通24個鎮(zhèn)（街）綜治中心遠程接訪設(shè)備，打造“一個大門進來、一個中心對接、一攬子解決問題”的一站式平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛當場化解率100％。同時，推行“檢察官＋網(wǎng)格員”派駐機制，通過“檢網(wǎng)融合”將司法服務(wù)延伸至基層“最后一公里”，讓群眾在家門口就能解決難題。

化解路徑拓寬“多維度”

面對復雜多樣的矛盾糾紛，單一化解手段難以滿足需求。英德市檢察院聚焦矛盾特質(zhì)，探索差異化路徑，讓解紛更精準、更高效。

科技賦能提升解紛效率。該院構(gòu)建內(nèi)外協(xié)同的智能接訪體系：對內(nèi)上線“英檢控申接訪小助手”，為檢察官提供法律智庫支持，提升接訪專業(yè)化水平；對外推出“AI英哥英妹”智能體，為群眾提供便捷法律咨詢。“來之前心里沒底，‘英哥英妹’像貼心法律顧問，幫我理清訴求，和檢察官溝通句句在點子上?！毙旁L人李某的經(jīng)歷，正是科技賦能民生服務(wù)的生動體現(xiàn)。

聽證機制破解疑難問題。針對疑難復雜案件，該院創(chuàng)新“聽證＋”全流程管理模式，實行“聽證前調(diào)查研判＋聽證中答疑釋惑＋聽證后跟進落實”，通過簡易聽證、代表委員參與、綜治力量介入等方式，提升司法公信力，推動矛盾實質(zhì)性化解。

司法救助傳遞法治溫度。把司法救助作為化解矛盾的重要抓手，在辦理一起破壞生產(chǎn)經(jīng)營案時，針對10名低保戶被害人兩年未獲賠償?shù)睦Ь?，該院不僅發(fā)放救助金解燃眉之急，更聯(lián)合司法部門釋法說理，最終促成所有家庭簽署息訴罷訪承諾，實現(xiàn)“解紛”與“濟困”雙贏，讓司法既有力度更有溫度。

如今，英德市檢察院信訪答復率持續(xù)高位運行。該院相關(guān)負責人表示，將持續(xù)優(yōu)化多元解紛機制，通過升級智能系統(tǒng)、擴大救助范圍、深化“檢網(wǎng)融合”等舉措，以檢察智慧賦能基層治理，在守好司法公正底線的同時織密民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“事了人和”的善治圖景在基層愈發(fā)亮麗。