法治日報全媒體記者 張沖 通訊員 張宇

近日，兩面錦旗同時送到黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)綜治中心?！岸嗵澞銈兞耍蝗晃疫@錢不知道要拖到啥時候，真是太感謝了！”送來錦旗的某汽車租賃公司楊先生感激地說。

2024年2月，楊先生將車輛租給尚志市的王女士，車輛肇事后按合同應(yīng)賠維修費3萬元。王女士先是以各種理由拖延，后直接失聯(lián)，事情拖了一年半仍未解決。楊先生在起訴前抱著“試試看”的心態(tài)走進香坊區(qū)綜治中心尋求幫助。常駐綜治中心的法官聯(lián)合警官組團，劉警官負責查找并聯(lián)絡(luò)王女士核實情況，李法官負責幫助雙方算清“兩筆賬”，向當事人說明此案一旦進入訴訟程序，兩方可能就此付出的律師費、訴訟費、舉證和時間成本以及承擔的法律后果，對比通過綜治中心和解所帶來的便利。最終，雙方達成分期付款意向。10月8日，王女士按約定支付了第一筆賠償款，余款月底前還清。

同日獲贈錦旗的還有香坊區(qū)綜治中心聯(lián)合輪駐的區(qū)婦聯(lián)成立“婚姻家事調(diào)解室”。調(diào)解室聘請專業(yè)律師“坐堂”接診，常駐的政法部門填補婚姻辦事大廳沒有專業(yè)調(diào)解力量的空白。綜治中心派駐人員主動到婚姻辦事大廳巡查找線索，通過“察言+觀色”，將那些情緒不穩(wěn)定、離婚登記時雙方發(fā)生爭吵情緒激動的群眾請到綜治中心“問診”，通過“法律咨詢+心理疏導(dǎo)+矛盾化解”推動夫妻雙方“理性評估+真誠修復(fù)”，累計為32人提供了調(diào)解服務(wù)，幫助9個瀕臨破碎的家庭復(fù)合。

據(jù)悉，香坊區(qū)將便民服務(wù)事項齊全、配套設(shè)施完善、年接待群眾約42萬人次的區(qū)民生大廈作為區(qū)綜治中心辦公地點。實行“前臺綜合受理、后臺集成服務(wù)”。綜治中心設(shè)9個窗口、2個專業(yè)矛盾糾紛化解室、1間銀齡調(diào)解室、1間心理咨詢室、1個仲裁庭（兼簡易法庭），采取“高頻事項常駐、低頻事項輪駐”方式，全方位為群眾提供調(diào)解服務(wù)、法律服務(wù)、心理服務(wù)、仲裁服務(wù)、司法服務(wù)等，讓涉及老百姓身邊的各類矛盾糾紛、復(fù)議申請以及便民服務(wù)事項等，在綜治中心都能得到高效流轉(zhuǎn)和處理，實現(xiàn)辦理訴求“最多跑一地”。綜治中心自6月9日運行以來，已登記辦理562件次，為近200名群眾提供了各類咨詢服務(wù)，有矛盾到綜治中心正在群眾中形成共識。