為深入貫徹落實“7.8全國保險公眾宣傳日”活動精神，進(jìn)一步提升保險從業(yè)人員專業(yè)服務(wù)水平，強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，平安產(chǎn)險安陽中心支公司于近日組織開展了以“強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng) 護(hù)航保險服務(wù)”為主題的從業(yè)人員專項教育培訓(xùn)活動，聚焦承保規(guī)范、客戶服務(wù)等核心領(lǐng)域，全面提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

本次培訓(xùn)活動圍繞承保規(guī)范和客戶服務(wù)兩大核心內(nèi)容展開。在承保規(guī)范培訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過理論講解與實際案例分析相結(jié)合的方式，詳細(xì)解讀了保險條款、風(fēng)險評估等重要內(nèi)容。針對常見的承保操作誤區(qū)、風(fēng)險點以及最新監(jiān)管要求進(jìn)行重點講解，旨在讓從業(yè)人員深刻理解承保工作的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，確保每一份保單都能做到合法合規(guī)、風(fēng)險可控，從源頭上保障客戶的合法權(quán)益。在客戶服務(wù)培訓(xùn)方面，圍繞客戶需求分析、溝通技巧、投訴處理、客戶接待等多個維度展開，幫助大家進(jìn)一步掌握與客戶有效溝通、解決客戶問題的實用技巧。同時，強(qiáng)調(diào)了以客戶為中心的服務(wù)理念，要求從業(yè)人員始終保持熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，不斷提升客戶滿意度。

培訓(xùn)結(jié)束后，為檢驗培訓(xùn)成果，平安產(chǎn)險安陽中支向從業(yè)人員推送專項測試題，學(xué)員們積極參與答題互動，結(jié)合自身工作實際提出問題和見解，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚。通過此次專項教育培訓(xùn)活動，平安產(chǎn)險安陽中心支公司不僅提升了從業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，也進(jìn)一步強(qiáng)化了全員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，為“7.8全國保險公眾宣傳日”系列活動的深入開展?fàn)I造了良好氛圍，同時也為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

未來，平安產(chǎn)險安陽中心支公司將持續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員隊伍建設(shè)，不斷完善培訓(xùn)體系，常態(tài)化開展各類專業(yè)培訓(xùn)活動，著力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的保險服務(wù)團(tuán)隊，為廣大客戶提供更加“省心，省時又省錢”的保險服務(wù)，為推動保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 

編輯：呂斌

校對：張波

編審：渠洋