□ 推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報(bào)記者 潘從武

□ 本報(bào)通訊員 于海麗 張立恒

在群眾接待大廳設(shè)置法律咨詢(xún)、人民調(diào)解、法律援助、行政復(fù)議等服務(wù)職能，助力打造集約、高效、便民、利民的“一站式”綜合法治服務(wù)平臺(tái)，積極回應(yīng)群眾多元化法治需求……

今年以來(lái)，新疆維吾爾自治區(qū)托克遜縣司法局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極參與托克遜縣社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)，讓群眾糾紛化解“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一地”。

多元服務(wù)

4月初，托克遜縣居民艾某向托克遜縣綜治中心反映，他在托克遜縣某物流公司工作期間遭遇交通事故，經(jīng)人社部門(mén)認(rèn)定為工傷六級(jí)，雙方就賠償金額未達(dá)成共識(shí)，矛盾升級(jí)。艾某希望通過(guò)法律援助，爭(zhēng)取工傷賠償金。

綜治中心公共法律服務(wù)工作人員秦志揚(yáng)受理訴求后，在法律服務(wù)志愿者協(xié)助下，向艾某告知權(quán)利義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)，并指派援助律師，幫助其搜集、整理證據(jù)，代為起草代理申請(qǐng)書(shū)。其間，秦志揚(yáng)聯(lián)動(dòng)勞動(dòng)仲裁工作人員，多次與艾某和用工方溝通，為其講解工傷賠償法律法規(guī)和賠償標(biāo)準(zhǔn)，逐筆核算醫(yī)療費(fèi)等各種費(fèi)用，促成雙方達(dá)成共識(shí)，并引導(dǎo)簽訂調(diào)解書(shū)。5月30日，艾某順利拿到傷殘就業(yè)補(bǔ)助、停工留薪、工資差額等多項(xiàng)賠償金共計(jì)45萬(wàn)元，雙方握手言和。

結(jié)合綜治中心法律服務(wù)窗口受理業(yè)務(wù)量大、群眾法治需求多元化等特點(diǎn)，托克遜縣司法局采用“1名援疆律師+1名法律志愿者”協(xié)作模式，配優(yōu)專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)隊(duì)伍，讓群眾享受優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。聚焦農(nóng)民工、殘疾人、老年人等特殊群體，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通專(zhuān)項(xiàng)援助“綠色通道”，通過(guò)簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，優(yōu)先受理勞動(dòng)報(bào)酬、工傷賠償、贍養(yǎng)糾紛等涉民生案件，打好法律服務(wù)“組合拳”，實(shí)現(xiàn)群眾困難有人幫。同時(shí)，引進(jìn)智慧法律服務(wù)終端，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”模式，不斷提升法律服務(wù)工作質(zhì)效，確保群眾各類(lèi)矛盾糾紛在法治軌道上化解。

全鏈解紛

5月20日，楊某等4人向托克遜縣綜治中心求助，稱(chēng)他們?cè)诳h城某家洗浴店打工，約定每半月結(jié)算一次工資，本月已經(jīng)逾期5天，老板還在拖延。綜治中心受理后，很快將該糾紛分派給快調(diào)小組?？煺{(diào)小組工作人員迅速行動(dòng)，聯(lián)系洗浴店老板李某核實(shí)情況。在確認(rèn)拖欠工資屬實(shí)后，調(diào)解員先向李某講清相關(guān)政策法規(guī)，指出拖欠工資屬于違法行為及其需要承擔(dān)的責(zé)任。在法理與情理雙重疏導(dǎo)下，李某當(dāng)場(chǎng)支付楊某等人兩萬(wàn)元工資。

依托綜治中心“一站式”服務(wù)平臺(tái)，托克遜縣司法局配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職調(diào)解員駐點(diǎn)服務(wù)，把婚姻家庭、合同糾紛、勞務(wù)糾紛、鄰居糾紛等量大難調(diào)的糾紛作為“首接首辦”業(yè)務(wù)，全流程全周期跟蹤辦理，充分發(fā)揮矛盾糾紛化解主力軍作用。同時(shí)，積極與法院、檢察院、公安局等部門(mén)常態(tài)化溝通協(xié)作，推動(dòng)“訪(fǎng)調(diào)對(duì)接”“公調(diào)對(duì)接”“訴調(diào)對(duì)接”等多種解紛模式銜接，打破部門(mén)壁壘、凝聚合力，打通調(diào)解“快車(chē)道”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解紛”。

精準(zhǔn)普法

“這個(gè)普法視頻真接地氣，原來(lái)討薪有這么多門(mén)道！”7月31日，在托克遜縣綜治中心服務(wù)大廳等候辦理業(yè)務(wù)的托克遜縣居民王勇，看完電子屏幕播放的農(nóng)民工維權(quán)微視頻《回家的路》后，扭頭對(duì)身邊一起來(lái)辦事的伙伴說(shuō)。

今年以來(lái)，托克遜縣司法局依托現(xiàn)有空間，精心打造法治宣傳欄、法治休息區(qū)、法治圖書(shū)角等，圍繞農(nóng)民工維權(quán)途徑、家庭教育指導(dǎo)等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域，征集各部門(mén)宣傳手冊(cè)、宣傳折頁(yè)、宣傳扇子、法律讀本等22種普法產(chǎn)品，讓群眾能快速獲取常用法律知識(shí)。此外，整合各窗口工作人員，組建輪值普法隊(duì)伍，每天為來(lái)訪(fǎng)群眾提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)化的法律宣傳服務(wù)。這種“固定陣地+流動(dòng)服務(wù)”模式，既整合了各部門(mén)普法資源，又讓群眾在辦事過(guò)程中能隨時(shí)接受法治教育，有效提升了普法宣傳覆蓋面，讓法治理念深入人心。

自托克遜縣司法局進(jìn)駐綜治中心以來(lái)，共化解案件82件，提供法律咨詢(xún)與服務(wù)500余人次，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%。